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伟德国际bv1946全国服务热线18237189522
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品牌文化|BRAND

 

售后服务与承诺

序号

服务名称

具体保修及售后服务承诺内容

1

六年三包

如产品发生质量问题,非人为因素损坏,我公司将予以实行六年三包(即包修、包换、包退)。

2

十年免费保修

十年内家具非人为因素损坏,免费维修和更换易损件。终身维护。

 

3

即时电话响应

即时对客户提出的故障信息给予具体的响应。

4

二小时服务到位

二小时内到客户指定的维修现场(郑州市内),进行维修,保证产品恢复正常使用。

5

售后服务中心电话

0371 - 63280072      负责人:张欢

6

八小时服务热线

0371 - 63370072      负责人:王辉

7

二十四小时服务热线

182-3718-9522          负责人:王磊

8

应急维修响应

当接到应急故障通知,我们将即时给予答复,四小时内技术人员到达现场给予维修。

9

售后服务

A、送货上门;

B、上门维修;免费拆迁、重组;

C、定期上门调试;

D、易损件的更换、维修;

E、家具的定期清洁、保养、维护。

10

更优惠服务

A、建立客户档案,每季定期巡检;

B、家具布料翻新,按市场优惠价格只收材料成本费;

C、产品保修期满后,仍按市价优惠价格提供易损件

D、对原有家具做出调整或搬迁新址可提供免费重组及免费安装服务;

E、对新安装家具提供免费保洁。

F、甲方需更换另一批新家具时,我公司可回收旧家具。

特此承诺!